Reklamace a vrácení zboží

 1. VRÁCENÍ ZBOŽÍ

INFORMACE O UPLATNĚNÍ PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY - POKYNY K ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Právo na odstoupení od smlouvy

Při nákupu jako spotřebitel (fyzické osoby vykonávající s podnikatelem činnost nesouvisející s jeho obchodní nebo profesní činností) máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 30 dnů (zákonná lhůta je 14 dnů, ale obchod tuto lhůtu ve prospěch zákazníka prodloužil) bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 30 dnech ode dne, kdy jste se dostali do držení věci nebo kdy ji převzala vámi určená třetí osoba , tedy ode dne, kdy jste převzali zásilku zboží.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás informovat zasláním elektronické zprávy

• e-mailem na: info@sklep-spadochronowy.pl

svého rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením.

Abyste dodrželi lhůtu pro odstoupení od smlouvy, měli byste zaslat informace o uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím 30 dnů ode dne držení věci.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám platby, vyjma nákladů na dodání zboží (náklady na dopravu) , nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vrácený produkt . Vrácení peněz provedeme na vámi uvedený bankovní účet, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným řešením. Můžeme zadržet náhradu, dokud zboží neobdržíme, v závislosti na tom, která událost nastane dříve.

Budete muset nést přímé náklady na vrácení položek, tj. náklady na dopravu od vás do našeho obchodu.

Jste odpovědní za jakékoli snížení hodnoty položky v důsledku jejího použití jiným způsobem, než je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a fungování položky.

POZOR!

Právo na odstoupení od smlouvy není možné uplatnit v případě:

• služby s vlastnostmi specifikovanými spotřebitelem v objednávce jím zadané nebo s jeho osobou úzce související (individuální objednávky kombinéz, krytů padáků, vrchlíků hlavního a záložního padáku a padákových přileb);
• služby týkající se předmětu dodávaného v uzavřeném obalu, tj. padákový přístroj, výškoměr ARESII, VISO II+, OPTIMA II, QUATRO, PROTRACK II, SOLO;
• služby zahrnující věci, které se svou povahou stanou po dodání neoddělitelně spojeny s jinými věcmi;
• výhody, které jsou jasně přizpůsobeny individuálním potřebám spotřebitele.

2. REKLAMACE

-POŠKOZENÍ NEBO ZTRÁTA ZÁSILKY BĚHEM PŘEPRAVY.

Obchod nezodpovídá za zásilky ztracené, poškozené nebo zničené během přepravy kurýrem. V takových případech by měly být stížnosti směrovány na kurýrní společnost odpovědnou za doručení zásilky.

Od okamžiku převzetí zboží je pouze spotřebitel oprávněn podat reklamaci přepravci a požadovat náhradu.

Dopravní právo upravuje zákon ze dne 15. listopadu 1984 . umění. 65.

Při převzetí zásilky od odesílatele je za stav zásilky odpovědná kurýrní společnost – až do jejího doručení příjemci. Pokud je váš balíček poškozen, podejte prosím reklamaci a vyčkejte na vrácení peněz.

Při doručení zásilky zkontrolujte, zda vnější obal nemá nějaké větší poškození (díry, promáčkliny atd.)
větší slzy).

Pokud zjistíte poškození zásilky, požádejte kurýra, který ji doručil, o sepsání POŠKOZENÍ.
doklad požadovaný kurýrními společnostmi k podání reklamace. Vyfoťte poškozenou zásilku.

DŮLEŽITÉ! Reklamační protokol by měl být sepsán v den doručení!!!

Pamatujte, že převzetí zásilky bez výhrad a bez sepsání POŠKOZENÍ s kurýrem uzavírá reklamaci
reklamaci možnost získat náhradu za poškozené zboží.

Potvrzení poškození později.

V souladu s čl. 76 dopravního zákona , přesněji řečeno bod 4 , se stále můžete domáhat svých práv.

Naši reklamaci pak musíme do 7 dnů od převzetí zásilky předat poštovnímu operátorovi a prokázat, že škoda vznikla mezi jejím převzetím poštovním operátorem a jejím doručením příjemci.

V případě vnějšího poškození zásilky doručené prostřednictvím InPost je nejlepší balík neotevírat a ihned uplatnit reklamaci u Přepravce. Reklamaci lze uplatnit bez ohledu na to, zda byla zásilka objednána do balíkové schránky nebo doručena kurýrem.

Při vyzvednutí zásilky ze schránky na zásilky nezapomeňte zásilku neotvírat. Případné stopy po rozdrcení nebo roztržení obalu pak můžete smazat. Není všeobecně známo, že v dnešní době mají téměř všechny balíkové schránky speciální funkci, díky které můžete ihned odeslat reklamaci provozovateli balíkové schránky. V takovém případě jej musíte vybrat na obrazovce a vrátit balíček zpět. Dalším krokem v takové situaci je zavolat na horkou linku prodejce a situaci nahlásit.

ODPOVĚDNOST PRODÁVAJÍCÍHO VŮČI KUPUJÍCÍMU

Prodávající odpovídá za stav zboží v době dodání, ale bylo by na kupujícím, aby prokázal, že k poškození při přepravě došlo před odesláním zboží, pokud by chtěl od prodávajícího náhradu.

V souladu s čl. 548 občanského zákoníku (dále jen občanský zákoník):

§ 1. Dodáním prodávané věci přecházejí na kupujícího výhody a břemena spojená s věcí a nebezpečí náhodné ztráty nebo poškození věci.

Pojem dodání v případě prodeje se zásilkou je definován v čl. 544 CC:

§ 1. Má-li být prodávaná věc prodávajícím odeslána do místa, které není místem plnění, má se v pochybnostech za to, že k dodání došlo v době, kdy ji prodávající za účelem dodání věci do místa určení svěřil dopravci, který se zabývá přepravou věcí tohoto druhu.

- INFORMACE O UPLATNĚNÍ PRÁVA NA ZÁRUKU

Právo na záruku.

Pokud nakupujete v Obchodě jako spotřebitelé (tedy fyzické osoby vykonávající s podnikatelem činnost nesouvisející s jeho obchodní nebo profesní činností), máte nárok na záruku, což znamená, že já jako prodávající ručím za rozpor dodávky zakoupeného zboží se smlouvou.
Právo na záruku je pro Podnikatele VYLOUČENO.

Základem záruky je přítomnost:
Fyzická vada je nesoulad produktu se smlouvou. K tomu dochází zejména tehdy, když věc:

• nemá vlastnosti, které by měl mít výrobek tohoto typu;
• nemá vlastnosti, o kterých se spotřebitel ujistil prodávajícím nebo reklamou;
• se nehodí k účelu, o kterém kupující prodávajícího při uzavírání smlouvy informoval, pokud proti tomuto účelu nevznesl obchodník námitky;
• byl kupujícímu dodán ve vadném stavu.

Právní vadou může být to, že zboží zakoupené spotřebitelem:

• je ve vlastnictví třetí strany;
• je zatížen právy třetí osoby;
• je charakterizováno omezeními jeho použití nebo nakládání v důsledku rozhodnutí nebo rozhodnutí příslušného orgánu;

Lhůta pro uplatnění práva ze záruky uplyne po 24 měsících ode dne, kdy jste se zboží dostali do držení nebo kdy se zboží dostala do držení Vámi určená třetí osoba jiná než dopravce, tedy ode dne, kdy jste obdrželi zásilku zboží.
Po dobu jednoho roku odpovědnosti prodávajícího platí předpoklad, že zjištěná vada nebo její příčina existovala již v době prodeje.
Pokud je vada zjištěna později, tedy mezi 12. a 24. měsícem po dodání zboží, měl by spotřebitel prokázat, že vada zboží existovala již v době nákupu.
Pokud Obchod podvodně zakryje vadu prodávaného produktu, můžete uplatnit nárok na záruku i po uplynutí výše uvedených lhůt.

V případě vady zboží nejprve vyměníme nebo opravíme, a pokud to nebude možné, budete moci snížit cenu s uvedením částky, o kterou má být cena snížena, nebo od smlouvy odstoupit – jedná-li se o vadu podstatnou.

Pro uplatnění práva na záruku je nutné poskytnout informace v jakékoli formě spolu s podrobným popisem závady, a to prostřednictvím:
SkyDive Shop Prodejna padáků 81-198 Mosty ul. Na Wzgórzu 31 nebo e-mailová adresa: info@sklep-spadochronowy.pl

Jako prodávající jsem povinen odpovědět na vaše požadavky do 14 dnů. Pokud z mé strany v této lhůtě neodpovím, bude reklamace považována za oprávněnou.
Odpověď na reklamaci je zaslána na Vámi uvedený e-mail.
V případě vrácení peněz nebo rozdílu v ceně vystaví Obchod písemné potvrzení o vrácení peněz.

Spory týkající se stížností Spotřebitelé mohou řešit prostřednictvím MEDIACE, která je pro spotřebitele bezplatná. Více informací na vládním webu UOKiK http://www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl/pomoc/