Reklamationen und Rücksendungen

 1. Warenrückgabe

INFORMATIONEN ZUR AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS - WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht

Beim Kauf als Verbraucher (natürliche Person, die eine Tätigkeit mit einem Unternehmer ausübt, die nicht mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang steht) haben Sie das Recht, binnen 30 Tagen (die gesetzliche Frist beträgt 14 Tage, der Shop hat diese Frist jedoch zugunsten des Kunden verlängert) ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, also ab dem Tag, an dem Sie die Warensendung erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer elektronischen Nachricht

• per E-Mail an: info@sklep-spadochronowy.pl

mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, müssen Sie die Informationen über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf von 30 Tagen ab dem Datum des Besitzes des Artikels absenden.

Folgen des Rücktritts vom Vertrag

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen Ihre Zahlungen, ausschließlich der Kosten für die Lieferung der Waren (Versandkosten) , spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben . Die Rückerstattung erfolgt auf das von Ihnen angegebene Bankkonto, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung der Artikel tragen, d. h. die Kosten für den Versand von Ihnen zu unserem Geschäft.

Sie sind für eine etwaige Wertminderung der Sache verantwortlich, die sich aus einer Nutzung der Sache ergibt, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Sache erforderliche Maß hinausgeht.

AUFMERKSAMKEIT!

Die Ausübung des Widerrufsrechts ist nicht möglich bei:

• Dienstleistungen mit Eigenschaften, die der Verbraucher in der von ihm aufgegebenen Bestellung spezifiziert hat oder die in engem Zusammenhang mit seiner Person stehen (Einzelbestellungen von Overalls, Fallschirmhüllen, Haupt- und Reservefallschirmkappen sowie Fallschirmhelmen);
• Dienstleistungen, die einen in einer versiegelten Verpackung gelieferten Artikel betreffen, z. B. ein Fallschirmgerät, einen ARESII-Höhenmesser, VISO II+, OPTIMA II, QUATRO, PROTRACK II, SOLO;
• Dienstleistungen im Zusammenhang mit Sachen, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Sachen verbunden werden;
• Vorteile, die klar auf die individuellen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

2. BESCHWERDEN

-BESCHÄDIGUNG ODER VERLUST DER SENDUNG WÄHREND DES TRANSPORTS.

Das Geschäft ist nicht verantwortlich für Sendungen, die während des Transports per Kurier verloren gehen, beschädigt oder zerstört werden. In solchen Fällen sollten Beschwerden direkt an das Kurierunternehmen gerichtet werden, das für die Zustellung der Sendung zuständig ist.

Ab dem Zeitpunkt des Warenerhalts ist ausschließlich der Verbraucher berechtigt, beim Spediteur eine Reklamation einzureichen und Schadensersatz zu verlangen.

Das Transportrecht wird durch das Gesetz vom 15. November 1984 geregelt. Kunst. 65.

Beim Empfang eines Pakets vom Absender ist das Kurierunternehmen für den Zustand der Sendung verantwortlich – bis zur Zustellung beim Empfänger. Sollte Ihr Paket beschädigt sein, reichen Sie bitte eine Reklamation ein und warten Sie auf die Rückerstattung.

Überprüfen Sie bei der Zustellung des Pakets, dass die Außenverpackung keine größeren Schäden (Löcher, Dellen usw.) aufweist.
größere Risse).

Sollten Sie Schäden an der Sendung feststellen, bitten Sie den Kurier, der die Sendung ausgeliefert hat, einen SCHADENSBERICHT zu erstellen.
Dokument, das Kurierunternehmen zur Einreichung einer Beschwerde benötigen. Machen Sie Fotos von der beschädigten Sendung.

WICHTIG! Das Reklamationsprotokoll sollte am Tag der Lieferung erstellt werden!!!

Bedenken Sie, dass die Annahme einer Sendung ohne Vorbehalte und ohne Erstellung eines SCHADENSBERICHTS mit dem Kurier den Anspruch des Anspruchstellers beendet.
Reklamation die Möglichkeit, eine Entschädigung für beschädigte Ware zu erhalten.

Schadensbestätigung zu einem späteren Zeitpunkt.

Gemäß Art. Gemäß Art. 76 des Transportgesetzes , genauer gesagt Punkt 4 , können Sie Ihre Rechte weiterhin geltend machen.

Wir müssen dann innerhalb von 7 Tagen nach Annahme der Sendung unseren Anspruch beim Postbetreiber geltend machen und nachweisen, dass der Schaden zwischen der Annahme durch den Postbetreiber und der Übergabe an den Empfänger entstanden ist.

Bei äußerlichen Beschädigungen einer per InPost zugestellten Sendung ist es am besten, das Paket nicht zu öffnen und umgehend eine Reklamation beim Zusteller einzureichen. Eine Reklamation ist unabhängig davon möglich, ob das Paket in eine Paketstation bestellt oder per Kurier zugestellt wurde.

Denken Sie beim Abholen Ihres Pakets aus einem Paketfach daran, das Paket nicht zu öffnen. Anschließend können Sie eventuelle Quetsch- oder Rissspuren der Verpackung beseitigen. Dass heutzutage fast alle Paketautomaten über eine spezielle Funktion verfügen, mit der man sofort eine Beschwerde an den Betreiber des Paketautomaten senden kann, ist kaum bekannt. In diesem Fall müssen Sie es auf dem Bildschirm auswählen und das Paket zurücklegen. Der nächste Schritt in einer solchen Situation besteht darin, die Hotline des Verkäufers anzurufen und den Vorfall zu melden.

HAFTUNG DES VERKÄUFERS GEGENÜBER DEM KÄUFER

Der Verkäufer ist für den Zustand der Waren zum Zeitpunkt der Lieferung verantwortlich. Der Käufer muss jedoch nachweisen, dass etwaige Transportschäden vor dem Versand der Waren entstanden sind, wenn er vom Verkäufer eine Entschädigung verlangen möchte.

Gemäß Art. 548 des Bürgerlichen Gesetzbuches (im Folgenden: Bürgerliches Gesetzbuch):

§ 1. Mit der Übergabe der verkauften Sache gehen Nutzen und Lasten sowie die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Sache auf den Käufer über.

Der Begriff der Lieferung im Falle eines Versendungskaufs ist in Art. 544 CC:

§ 1. Soll die verkaufte Sache vom Verkäufer an einen anderen Ort als den Erfüllungsort versandt werden, so gilt die Übergabe im Zweifel in dem Zeitpunkt als erfolgt, in dem der Verkäufer die Sache zum Zwecke der Lieferung an den Bestimmungsort einem mit der Beförderung derartiger Sachen betrauten Transportunternehmen überlassen hat.

- INFORMATIONEN ZUR AUSÜBUNG DES GARANTIERECHTS

Anspruch auf Gewährleistung.

Wenn Sie als Verbraucher (also als natürliche Person, die mit einem Unternehmer in einer Geschäftsbeziehung steht, die nicht ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit entspricht) im Shop einkaufen, haben Sie Anspruch auf Gewährleistung. Das bedeutet, dass ich als Verkäufer für die Nichtübereinstimmung der Lieferung der gekauften Ware mit dem Vertrag hafte.
Gegenüber Unternehmern ist das Gewährleistungsrecht AUSGESCHLOSSEN.

Grundlage der Garantie ist das Vorhandensein von:
Ein Sachmangel liegt vor, wenn das Produkt nicht mit dem Vertrag übereinstimmt. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn die Sache:

• verfügt nicht über die Eigenschaften, die ein Produkt dieser Art haben sollte;
• nicht die Eigenschaften aufweist, die dem Verbraucher vom Verkäufer oder in der Werbung zugesichert wurden;
• nicht für den Zweck geeignet ist, den der Käufer dem Verkäufer bei Vertragsschluss mitgeteilt hat, es sei denn, der Unternehmer hat diesem Zweck widersprochen;
• in mangelhaftem Zustand an den Käufer geliefert wurde.

Ein Rechtsmangel kann darin bestehen, dass die vom Verbraucher gekaufte Ware:

• ist Eigentum eines Dritten;
• mit Rechten Dritter belastet ist;
• aufgrund einer Entscheidung oder eines Beschlusses einer zuständigen Behörde durch Beschränkungen hinsichtlich der Verwendung oder Entsorgung gekennzeichnet ist;

Die Frist zur Geltendmachung des Gewährleistungsrechts beträgt 24 Monate ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, d. h. ab dem Tag, an dem Sie die Warensendung erhalten haben.
Für die Dauer der Verkäuferhaftung von einem Jahr wird vermutet, dass der festgestellte Mangel bzw. dessen Ursache bereits zum Zeitpunkt des Verkaufs vorlag.
Wird der Mangel erst später, also zwischen dem 12. und 24. Monat nach Ablieferung der Ware festgestellt, so obliegt es dem Verbraucher, zu beweisen, dass der Mangel der Ware bereits beim Kauf vorlag.
Verschweigt der Shop einen Mangel der verkauften Ware arglistig, können Sie auch nach Ablauf der vorgenannten Fristen noch Gewährleistungsansprüche geltend machen.

Bei Vorliegen eines Mangels leisten wir zunächst Ersatz oder Nachbesserung, ist dies nicht möglich, haben Sie das Recht auf Minderung unter Angabe des Minderungsbetrages oder – sofern es sich um einen erheblichen Mangel handelt – auf Rücktritt vom Vertrag.

Zur Ausübung des Gewährleistungsrechts ist die Übermittlung von Informationen in beliebiger Form zusammen mit einer detaillierten Beschreibung des Mangels erforderlich durch:
SkyDive Shop Fallschirmgeschäft Mosty ul. 81-198 Na Wzgórzu 31 oder E-Mail-Adresse: info@sklep-spadochronowy.pl

Als Verkäufer bin ich verpflichtet, Ihre Anfragen innerhalb von 14 Tagen zu beantworten. Reagiere ich nicht innerhalb dieser Frist, gilt die Reklamation als berechtigt.
Die Antwort auf die Beschwerde wird an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Im Falle einer Rückerstattung oder Preisdifferenz stellt der Store eine schriftliche Bestätigung der Rückerstattung aus.

Streitigkeiten im Zusammenhang mit Beschwerden von Verbrauchern können im Wege der Mediation geklärt werden, die für Verbraucher kostenlos ist. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der UOKiK-Regierung : http://www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl/pomoc/