1. ВОЗВРАТ ТОВАРА
ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ПРАВА ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА - ИНСТРУКЦИЯ ПО ОТКАЗУ ОТ ДОГОВОРА
Право на отказ
Совершая покупку в качестве Потребителя (физического лица, осуществляющего с предпринимателем деятельность, не связанную с его предпринимательской или профессиональной деятельностью), вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи в течение 30 дней (установленный законом срок составляет 14 дней, но магазин продлил этот срок в интересах покупателя) без объяснения причин.
Срок отказа от договора истекает по истечении 30 дней с даты, когда вы вступили во владение товаром или когда указанное вами третье лицо вступило во владение товаром , т.е. с даты, когда вы получили партию товара.
Чтобы воспользоваться правом на отказ, вы должны сообщить нам об этом, отправив электронное сообщение.
- по электронной почте: info@sklep-spadochronowy.pl
о вашем решении расторгнуть настоящий договор путем недвусмысленного заявления.
Для соблюдения срока отказа вам следует направить информацию об осуществлении вашего права на отказ от договора до истечения 30 дней с даты получения товара.
Последствия отказа от договора
В случае отказа от настоящего договора мы вернем Вам уплаченные деньги, за исключением расходов на доставку товара (транспортные расходы) , не позднее 14 дней со дня получения нами возвращенного товара . Мы произведем возврат средств на указанный вами банковский счет, если вы прямо не согласились на иное решение. Мы имеем право отложить возмещение до тех пор, пока не получим товар, в зависимости от того, какое событие произойдет раньше.
Вам придется нести прямые расходы по возврату товара, т. е. стоимость доставки от вас до нашего магазина.
Вы несете ответственность за любое снижение стоимости товара в результате его использования иным способом, чем это необходимо для определения характера, характеристик и функционирования товара.
ВНИМАНИЕ!
Право на отказ невозможно реализовать в случае:
- услуги, свойства которых указаны потребителем в оформленном им заказе или тесно связаны с его личностью (индивидуальные заказы на комбинезоны, чехлы для парашютов, купола основных и запасных парашютов, парашютные шлемы);
- услуги, связанные с доставкой товара в запечатанной упаковке, например, парашютное устройство, высотомер ARESII, VISO II+, OPTIMA II, QUATRO, PROTRACK II, SOLO;
- услуги, связанные с предметами, которые в силу своей природы становятся неразрывно связанными с другими предметами после поставки;
- преимущества, которые четко соответствуют индивидуальным потребностям потребителя.
2. ЖАЛОБЫ
-ПОВРЕЖДЕНИЕ ИЛИ УТРАТА ТОВАРА ВО ВРЕМЯ ТРАНСПОРТИРОВКИ.
Магазин не несет ответственности за посылки, утерянные, поврежденные или уничтоженные во время транспортировки курьером. В таких случаях жалобы следует направлять в курьерскую компанию, ответственную за доставку груза.
С момента получения товара только потребитель имеет право предъявить претензию перевозчику и потребовать возмещения ущерба.
Транспортное право регулируется Законом от 15 ноября 1984 года . искусство. 65.
При получении посылки от отправителя курьерская компания несет ответственность за состояние отправления — до момента его доставки получателю. Если ваша посылка повреждена, пожалуйста, подайте жалобу и дождитесь возврата денег.
При доставке посылки проверьте, что внешняя упаковка не имеет серьезных повреждений (дырок, вмятин и т. д.).
более крупные разрывы).
Если вы заметили повреждения груза, попросите курьера, доставившего его, составить АКТ О ПОВРЕЖДЕНИЯХ.
документ, требуемый курьерскими компаниями для подачи жалобы. Сфотографируйте поврежденный груз.
ВАЖНЫЙ! Протокол рекламации должен быть составлен в день доставки!!!
Помните, что принятие груза без оговорок и без составления АКТ О ПОВРЕЖДЕНИЯХ с курьером закрывает право требования
жалоба возможность получения компенсации за поврежденный товар.
Подтверждение ущерба позднее.
В соответствии со ст. 76 Закона о транспорте , а точнее, пункт 4 , вы все равно можете отстаивать свои права.
Затем мы должны направить претензию почтовому оператору в течение 7 дней с момента принятия отправления и доказать, что повреждение произошло в период между его принятием почтовым оператором и доставкой получателю.
В случае внешнего повреждения отправления, доставленного через InPost, лучше не вскрывать посылку и немедленно подать жалобу Перевозчику. Жалобу можно подать независимо от того, была ли посылка заказана в почтомате или доставлена курьером.
Забирая посылку из почтомата , помните, что ее нельзя вскрывать. После этого вы сможете стереть все следы смятия или разрыва упаковки. Не всем известно, что в настоящее время практически все почтоматы имеют специальную функцию, благодаря которой можно сразу же отправить жалобу оператору почтомата. В этом случае вам необходимо выбрать его на экране и положить пакет обратно. Следующий шаг в такой ситуации — позвонить на горячую линию продавца и сообщить о ситуации.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА ПЕРЕД ПОКУПАТЕЛЕМ
Продавец несет ответственность за состояние товара на момент доставки, однако покупатель должен будет доказать, что какой-либо ущерб во время транспортировки произошел до отправки товара, если он хочет получить компенсацию от продавца.
В соответствии со ст. 548 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ):
§ 1. При доставке проданного товара выгоды и тяготы, связанные с товаром, а также риск случайной утраты или повреждения товара переходят к покупателю.
Понятие поставки при продаже с отгрузкой определено в ст. 544 УК:
§ 1. Если проданный товар должен быть отправлен продавцом в место, не являющееся местом исполнения, то в случае сомнений считается, что поставка состоялась в тот момент, когда продавец в целях доставки товара в место назначения поручил его перевозчику, занимающемуся перевозкой товаров такого рода.
- ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ПРАВА НА ГАРАНТИИ
Право на гарантию.
Если вы совершаете покупки в Магазине как Потребители (т.е. физические лица, осуществляющие с предпринимателем деятельность, не связанную с его предпринимательской или профессиональной деятельностью), вы имеете право на гарантию, которая означает, что я, как продавец, несу ответственность за несоответствие поставки приобретенного товара договору.
Право на гарантию ИСКЛЮЧЕНО для предпринимателей.
Основанием для предоставления гарантии является наличие в проданном товаре:
Физический дефект — это несоответствие товара договору. Это происходит, в частности, когда вещь:
- не обладает свойствами, которыми должен обладать продукт данного типа;
- не обладает свойствами, в наличии которых потребителю гарантировал продавец или реклама;
- не подходит для целей, о которых покупатель уведомил продавца при заключении договора, если только продавец не возражал против таких целей;
- был доставлен покупателю в неисправном состоянии.
Правовой недостаток может заключаться в том, что приобретенный потребителем товар:
- принадлежит третьей стороне;
- обременено правами третьего лица;
- характеризуется ограничениями на его использование или распоряжение в результате решения или постановления компетентного органа;
Срок осуществления права на гарантию истекает через 24 месяца с даты, когда вы вступили во владение товаром или когда указанное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, вступило во владение товаром, т. е. с даты, когда вы получили партию товара.
В течение одного года ответственности продавца предполагается, что выявленный дефект или его причина уже существовали на момент продажи.
Если дефект обнаружен позднее, т. е. между 12-м и 24-м месяцем с момента поставки товара, потребитель должен доказать, что дефект товара существовал на момент покупки.
Если Магазин обманным путем скрывает дефект проданного товара, вы можете предъявить претензию по гарантии даже после истечения вышеуказанных сроков.
В случае обнаружения дефекта мы в первую очередь заменим или отремонтируем товар, а если это невозможно, вы сможете снизить цену, указав сумму, на которую она должна быть снижена, или расторгнуть договор - если дефект существенный.
Для реализации права на гарантию необходимо предоставить информацию в любой форме, а также подробное описание дефекта, путем:
SkyDive Shop Парашютный магазин ул. Мосты, 81-198 Na Wzgórzu 31 или адрес электронной почты: info@sklep-spadochronowy.pl .
Как продавец, я обязан ответить на ваши запросы в течение 14 дней. Непредставление ответа с моей стороны в течение этого срока приведет к тому, что жалоба будет считаться обоснованной.
Ответ на жалобу будет отправлен на указанный вами адрес электронной почты.
В случае возврата денежных средств или разницы в цене Магазин выдает письменное подтверждение возврата денежных средств.
Споры, связанные с жалобами, потребители могут решать с помощью ПОСРЕДНИЧЕСТВА, которое является бесплатным для потребителей. Более подробная информация на сайте правительства UOKiK http://www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl/pomoc/